為提高員工隊伍的安全素質和服務意識，有效減少投訴和規(guī)范處理投訴，7月22日，閩西賓館公司舉辦《旅游飯店安全、服務質量與投訴處理》培訓，特邀市文旅局旅游經濟師、中文講師、《文化龍巖》副總編廖宣祥主講，閩西賓館干部職工共計200余人參加了此次培訓。

廖老師以分享案例為主，深入淺出地講述了酒店安全、服務質量與投訴處理三者的重要性和實操知識，為我司的酒店品牌打造、提升客戶滿意度和綜合管理水平提供很多啟發(fā)幫助。

培訓結束后，員工們紛紛表示廖老師的講課生動活潑，針對性和實用性很強，今后會將所學到的知識運用到工作中，扛起安全生產責任，用心做好優(yōu)質服務，為閩西賓館公司的金牌老字號增光添彩。